• 「이의 제기」이란 KIC가 실시한 인증에 관한 결정에 대해 인증 신청자 또는 피인증 조직이 KIC에 대하여 결정의 재고를 요구하는 것입니다.

  「불만」이란 KIC의 인증 활동에 관한 불만의 표명으로 이의 제기 이외의 것입니다.

• 1이의 제기 및 불만 신청

  이의 제기 및 불만은 사유 발생을 알게 된 날로부터 30일 이내에 그 신청 내용을 명확히 기재하여 신청하여 주십시오.

• 2이의 제기 및 불만 접수

  요건을 충족하는 경우, 신청서 접수일로부터 14영업일 이내에 수리의 통지와 함께 향후 대응 방침에 대해 회신을 드립니다. 불만 내용이 경영시스템 인증에 해당하지 않는 경우에는 수리하지 않습니다.

• 3이의 제기 및 불만에 대한 답변

  신청서 접수일로부터 3개월 이내에 구체적인 답변을 신청자에게 문서로 실시합니다.

  신청자가 회답을 승낙한 경우나 30영업일이 지나도록 불만의 재신청이 없는 경우는 이의 제기 또는 불만은 완결한 것으로 처리합니다.

• 4신청자가 답변을 승낙할 수 없는 경우

  신청자가 문서 답변을 수령한 날로부터 30영업일 이내에 문서로 그 취지를 표명하고, 공평성위원회에 의한 심의를 요구할 수 있습니다.

이의 제기 및 불만의 내용은 기밀정보로 취급하며 신청자의 사전 승인 없이 제3자에게 제시하지 않습니다. 피인증 조직에 불만의 내용을 공개하여 필요한 정보에 근거하여 조회를 실시할 수 있으며, 담당 심사원이나 인정기관에 대해 이의 제기 및 불만의 내용을 필요에 따라 공개하는 경우가 있을 수 있습니다.